一二三团“村村通”维修服务受群众欢迎

美高梅网上注册平台,在国家实施西部有线电视、广播“村村通”工程以来,兵团123团大力加强“村村通”节目信号的传输、维修等服务工作,做到“小故障随叫随到,及时处理。大故障不超过24小时”的服务质量。同时他们对居住在团场,边、远和贫困职工群众还减免安装费用。多年来,他们无偿优质的服务确保了全区的5万职工群众24小时享受到40套精彩的电视节目,每年,新增电视用户都在100多户。

一是建立四川省统一的运行维护网络服务体系。省广电局于2010年底专门成立省广播电视村村通服务中心,并监督指导全省21个市广电部门组建了“村村通”维护服务中心,落实专兼职工作人员271人。四川省广电局专门为服务中心解决了办公场地、仪器设备、交通工具和工作经费,并抽调15名相关专业技术人员从事维修服务工作。制定印发了《四川省广播电视村村通直播卫星设备及服务管理暂行规定》,统一了设备送修、返厂、返还的流程和相关登记表格模式,建立了配件入库、领用、返还程序,并通过公开竞标方式确定物流公司统一提供设备物流服务。初步建立了以省为枢纽、县级为基础、设备中标企业为技术支撑,覆盖全省的“村村通”运行维护服务体系。
二是构建以公共财政投入为主的运行维护经费保障机制。四川省广电局联合省财政厅专门印发《四川省广播电视村村通工程运行维护专项补助经费管理办法》,明确按每村每年1000元标准安排运行维护补助经费,由省和市县财政根据经济发展状况按不同比例分担,并对补助经费使用范围和经费申请、拨付程序作了明确规定,要求按照分级管理、分级负责原则,确保做到专款专用。2010年已安排下达省级运行维护补助经费5486.5万元,全省各级地方财政也落实了配套经费,为建立完善长效运行机制提供了持续有力的资金保障。
三是建立规范有效的运行维护服务工作机制。依靠先进技术手段为运行维护服务工作提供技术支撑,建立了四川省服务机构的信息沟通平台和与设备中标企业远程技术支撑平台。同时统一直播卫星接收设备中标企业售后服务工作要求,于今年4月专门召集7个设备中标企业召开全省“村村通”直播卫星接收设备售后服务工作联席协调会,就设备维修配件供应、故障设备返厂维修时效、远程技术支撑等有关工作达成一致意见。目前,全省运行维护服务工作已规范有效运行,基本实现小故障不出市县,一般故障不出省,缩短了设备维修周期,确保了服务质量和水平。
四是加强业务培训,提升运行维护服务水平。为提高基层服务人员技术水平,省“村村通”服务中心举办了三期四川省直播卫星设备管理与维修技术培训班,共培训四川省各级广电部门技术骨干人员239人。通过培训使全省基层“村村通”技术人员提高了技术,增长了见识,为进一步提升四川省“村村通”运行维护服务水平奠定了坚实基础。

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