王三运:满怀强烈责任扎实做好信访工作

今天是春节长假后的第一个工作日。一大早,甘肃省委书记、省人大常委会主任王三运来到甘肃省信访局,亲切看望干部职工,并就做好信访工作进行了调研。他强调,信访工作是反映社情民意的窗口、了解群众诉求的平台、促进社会和谐的阵地。做好信访工作,不仅仅是信访部门的事情,需要各级各部门和社会各方面力量共同参与;做好信访工作,不要怕量大,不要怕事多,关键是要靠积极有效的作为去化解矛盾、解决问题;做好信访工作,不能就事论事,更要适应新形势,研究分析不断涌现出的新情况、新问题,把握规律性,用切实管用的方式方法解决群众的实际问题,带着深厚感情认真解决群众的合理诉求,以强烈的事业心和责任感做好新形势下的信访工作。

——甘肃省贯彻落实《信访条例》综述

一张张笑脸洋溢喜悦,一次次握手传递温暖。王三运先后看望了省信访局各处室的工作人员和上访群众,每到一处,他都与大家一一握手、互致问候,并代表省委、省政府向他们表示新春的祝福。在信访接待室,王三运与来访群众亲切交谈,仔细了解他们的诉求,协调解决有关问题。一位来自山丹县的群众反映了自己的有关情况,王三运当场要求省信访局负责同志立即赶赴山丹,切实把问题查清查实,尽快予以解决,给来访群众一个满意的结果。

????每天,在省人民来访接待大厅里,都有一些来访群众,表达他们的诉求。

在听取了省信访局的工作汇报后,王三运指出,省委、省政府高度重视信访工作,认真贯彻落实中央有关信访工作的决策部署,积极探索信访工作的新思路新办法,妥善解决了一批人民群众关心的热点难点问题,进一步密切了党和政府同人民群众的血肉联系。他强调,信访工作是省委、省政府的重要工作,也是构建和谐社会的基础性工作。当前,受诸多国际国内因素影响,社会矛盾多样高发,群众诉求大量出现,信访工作面临许多新情况新问题。我们要深刻地认识到,群众有了诉求找党委、政府,一方面说明党委、政府是真心替群众办事的,另一方面也说明老百姓对党委、政府是信任的。要从践行党的根本宗旨的高度,带着强烈的事业心和责任感,带着对群众的深厚感情去做信访工作,敢于直面矛盾,善于处理问题,把群众反映的问题搞清楚,把法律规定和政策弄明白,把问题的症结找准确,妥善解决群众的合理诉求,真心实意帮助群众排忧解难。要设身处地为来访群众着想,多同他们讲感情、讲道理,做好政策宣传、解疑释惑、疏导情绪的工作,切实把接待群众来访的过程变成团结群众、凝聚民心的过程。要进一步强化领导包案责任制,扎实开展领导干部大接访活动,加大源头预防治理,千方百计化解信访积案和矛盾纠纷,最大限度地增加和谐因素,最大限度地减少不和谐因素。

????虽然地方很小,有时来访群众也很多,但却秩序井然。

王三运强调,做好新形势下的信访工作,信访部门责任重大、任务艰巨。要切实提高责任意识和大局意识,健全完善考核评价机制,在“事要解决”上下功夫,有一个问题解决一个问题,按解决了多少问题来考核评价干部。要进一步加强队伍建设,加大干部交流力度,多从基层选拔一批经验丰富、能力较强的干部充实到各级信访部门。要加强学习,熟悉党的路线、方针、政策,掌握中央和省委、省政府有关精神,立足岗位,尽职履责,对来访群众感情要真、态度要好,真正把合理诉求解决到位,把思想问题解决到位。要牢固树立越早抓越主动、越抓实越有效的工作理念,加强对下级信访部门的工作指导和协调服务,把问题解决在基层,把矛盾化解在萌芽状态,坚决防止越级上访,坚决防止重特大信访案件、群体性事件和极端行为的出现,为维护全省政治社会大局稳定作出积极的贡献。

????自2005年新修订的《信访条例》实施以来,甘肃省各级各部门严格落实《条例》各项规定,大力推进信访工作改革,信访工作科学化、规范化水平和工作效能进一步提升。

王三运还走访了省委有关部门,看望慰问了广大干部职工,向大家送上了新春的祝福,希望大家在新的一年里继续努力,使各项工作更加富有成效,为科学发展、转型跨越、民族团结、富民兴陇做出新的更大贡献。

????全省信访总量从2006年的22.3万件,来省信访总量从2.7万件,有力地维护了甘肃省社会和谐稳定。

????省委省政府高度重视:把信访工作摆在更加突出的位置

????省委省政府始终牢固树立发展是第一要务、稳定是第一责任的理念,始终高度重视和关心信访工作。

????省委省政府先后制定印发了《关于贯彻〈中共中央国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见〉的实施意见》《关于用群众工作统揽信访工作的若干意见》,进一步明确了新时期信访工作的指导思想、总体要求、目标任务和工作重点,对做好信访工作进行全面部署,形成了党委、政府统一领导,有关部门齐抓共管、各负其责的大信访工作格局。

????去年以来,结合党的群众路线教育实践活动,甘肃省出台了《关于进一步加强群众信访工作的意见》,从体制机制、工作方式、人员保障等方面进一步健全完善了信访工作制度。

????省市县三级都建立了运转高效的信访联席会议制度,根据工作需要及时调整成员单位组成和专项工作小组设置,明确各自职责任务,健全工作制度,信访联席会议综合协调、组织推动、督导落实等职能作用得到较好发挥。

美高梅4858官方网站,????省财政从2011年开始,每年设立信访专项资金,为及时协调和妥善化解重大、疑难信访案件提供了保障。

????抓领导责任:促进责任主体主动履职

????为了靠实领导抓信访工作的责任,省委办公厅、省政府办公厅印发实施了《关于进一步强化信访工作责任的意见》《关于进一步强化信访工作绩效问责力度的通知》,省纪委、省委组织部、省监察厅、省人事厅、省信访局联合下发了《甘肃省信访工作绩效考核和责任追究暂行办法》,明确和强化了党政领导抓信访的责任,对工作中违纪违法行为严格责任追究。

????省信访联席会议每月向信访问题突出的地方和部门党政主要领导通报工作情况,每季度召开一次全省信访形势通报会,对86个县市区信访工作进行点评,成绩突出和问题突出的各2个县市区负责同志作经验交流与改进工作发言,形成了及时就地解决问题、化解矛盾的倒逼机制。

????通过严格领导责任,各级党政领导干部对信访工作重要性的认识明显提高,抓好信访工作的责任意识明显增强,工作的自觉性和主动性明显提升。

????抓制度建设:信访工作程序进一步规范化

????结合《信访条例》的贯彻实施,省人大常委会修订了《甘肃省信访条例》。省信访局研究制定了《办理群众来信工作规则》《接待群众来访工作规则》《甘肃省信访听证办法》等制度规定,对信访事项的登记、接谈、转送、交办、督查督办、信访听证、复查复核、办理结果查询等工作程序进行了规范,信访事项办理质量和效率得到明显提高。

????在党的群众路线教育实践活动开始后,针对工作中存在的不足,省信访局又制定了《重点信访案件实地督查督办暂行办法》《甘肃省网上信访工作规定》等20余项贯彻落实《信访条例》的制度办法,进一步提升了信访工作制度化、规范化水平。

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