湖北日报:言而有信解民忧

????“王师傅,彭局长托我看你来啦!”18日,钟祥市信访局副局长陈传明受局长彭开云之托,到该市皇城门东街回访69岁的王文海。

2017年4月,内蒙古赤峰市信访局督查科科长潘昌赋被国家信访局评为全国“最美信访干部”。潘昌赋在信访岗位上工作了18个年头,他认为,用爱心解开上访群众的心头疙瘩,解决好群众遇到的每一项具体困难,是做好信访工作的关键。

????两天前,彭开云腰扭伤,一直在医院做理疗。“他病了,我去看他才对,难得他还惦记我!”王文海感动地说。

“听上访人怨声、哭声、骂声,办老百姓烦事、难事、冤事”。面对有“机关第一难”之称的信访工作,18年来,潘昌赋从来不轻易打发走任何一位上访群众,不论大事小事,他总想着“能帮群众一把就帮一把”。

????1985年,王文海进入镇上一家塑料厂任会计,一直住在厂职工宿舍。2002年厂里改制。2011年6月,新公司贴出通告说,因建超市,住在厂宿舍的职工必须立即搬迁,但未提及补偿事宜。王文海与32位职工一起,向市政府反映此事。彭开云热情接待了他们,“大家放心,这事我们管定了!”他当场承诺。

2009年,潘昌赋在翁牛特旗信访局工作期间,五分地镇东塔拉村村民于树丛到市政府上访,反映其儿子在校学习期间与同学闫某发生争执,被闫某砍伤。2008年经红山区法院、市中院审理,判闫某赔偿于树丛儿子2.3万元。由于闫某及其家庭无资产可供执行,此案的赔偿问题迟迟没有得到解决,于树丛儿子的后续治疗费已无来源,孩子还面临着辍学。

美高梅4858官方网站,????今年3月,政府多个部门组成工作组,进驻公司,专门处理职工搬迁问题。单单为王文海的补偿,彭开云就调查、协调七八次。

面对于树丛提出的问题,潘昌赋与事发地红山区信访局几经协商,协调解决了于树丛儿子的救助资金和后续治疗费用。于树丛接到救助资金时感动地说不出话来。他的儿子伤好出院后再次走进学校,并考上了大学。

????7月,33位职工终于拿到拆迁补偿金,经济适用房也被纳入计划,大家悬着的心放下了。

“信访工作者的职责就是倾听群众诉求,帮助群众正确理解政策法规,推动解决好群众的合理需求。”潘昌赋认为,作为一名从事信访工作的共产党员,要有甘愿“磨破一张嘴、跑断两条腿”的精神,解决好群众的具体困难。不但要甘愿做群众的“出气筒”,更要勇于做群众的“顺气筒”、社会稳定的“减压阀”、和谐发展的“助力器”。

????“做信访工作,一定要讲诚信,这样才能让群众相信你、拥护你。” ——彭开云

在他担任翁牛特旗信访局局长期间,头牌子乡一名精神病患者发病后,跑到乡政府院里见人就打,乡干部老单为保护他人身受重伤,成了“植物人”。由于乡政府财政困难和合乡并镇等多种原因,老单治疗产生的高额医药、护理等费用问题一直没有得到彻底解决,给其家庭带来了经济负担,无奈之下,老单的家属到旗政府上访。

????走进周家梅家,没说几句话,她眼眶就红了:“如果没有信访干部帮助,我们母女俩不知怎样活下去。”

了解到这一情况后,潘昌赋一方面向其家属讲政策、说情理,一方面积极协调相关部门。在他的努力下,最终妥善解决了老单应享受的各项政策待遇。

????2008年5月,周家梅的丈夫骑摩托车买菜,突然,一条狼狗从路边蹿出,他一慌神,人车倒地,当场身亡。自己下岗,女儿读初中,今后怎样活?更令她气愤的是,狼狗的主人仅拿出2000元安葬费了事。

2004年,潘昌赋双腿疼痛,无法支撑,医院确诊为双侧股骨头坏死。在手术治疗期间,他仍关心、处理上访群众反映的问题,不停地打电话向有关领导汇报情况,与有关单位进行沟通。手术后第24天,潘昌赋就上班了,“我行走不便,让我来搞接待吧,也能减轻大伙儿的负担。”就这样,他拄着拐杖一步一趔趄,出现在同事们面前。

Leave a Comment.